Política de Envíos

Cobertura

Realizamos envíos a toda Colombia mediante transportadoras aliadas confiables.

Tiempos de entrega

  • Ciudades principales: 1 a 3 días hábiles.

  • Ciudades intermedias: 2 a 5 días hábiles.

  • Zonas rurales o de difícil acceso: 5 a 8 días hábiles.

Los tiempos pueden variar por factores externos como clima, temporadas de alta demanda o retrasos de la transportadora.

Procesamiento del pedido

  • Pedidos realizados antes de las 3:00 p. m. se procesan el mismo día hábil.

  • Pedidos después de esa hora se procesan al siguiente día hábil.

  • No realizamos envíos domingos o festivos.

Costos de envío

  • El valor del envío se calcula automáticamente en el checkout.

  • Algunos productos o kits pueden incluir envío gratis según campañas o promociones activas.

Envío contraentrega

Disponible en ciudades principales según cobertura de la transportadora.
El cliente debe estar disponible para recibir el paquete.

Rastreo del pedido

Una vez tu paquete haya sido despachado, recibirás el número de guía para realizar el seguimiento directamente en la página de la transportadora.

Consideraciones importantes

  • No es posible modificar la dirección de entrega una vez el pedido ha sido enviado.

  • Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta o ausencia del cliente, se deberá pagar nuevamente el costo de envío.

  • Si el paquete llega abierto, golpeado o manipulado, debe ser rechazado y reportado de inmediato a nuestro canal de atención.

Soporte y atención

Si tienes alguna inquietud sobre tu envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente y te daremos soporte lo más pronto posible.