Política de Privacidad

En Shine Hair valoramos la confianza de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger la información personal que nos proporcionan. Esta Política de Privacidad describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos que recibimos a través de nuestra página web, redes sociales, WhatsApp y demás canales oficiales.

1. Información que recopilamos

Shine Hair puede recopilar la siguiente información:

Información personal proporcionada por el usuario:

  • Nombre completo

  • Número de teléfono

  • Dirección de correo electrónico

  • Dirección de entrega

  • Datos de pago o comprobantes (no almacenamos información completa de tarjetas)

Información automática o técnica:

  • Dirección IP

  • Datos de navegación

  • Preferencias de compra

  • Historial de interacciones con nuestros canales digitales

Esta información se recopila con el fin de ofrecer un mejor servicio, procesar compras y mejorar la experiencia del usuario.

2. Uso de la información

La información recopilada se utiliza para:

  • Procesar pedidos, pagos y envíos.

  • Contactar al cliente respecto a su compra, seguimiento o soporte.

  • Brindar atención personalizada y resolver dudas.

  • Enviar promociones, novedades o información relevante (solo si el usuario acepta).

  • Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia digital.

Shine Hair nunca vende, alquila ni intercambia información personal con terceros.

3. Protección de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta, aunque sí adoptamos los estándares recomendados del sector.

4. Compartir información con terceros

Podemos compartir información únicamente con terceros que participan en el proceso de compra, tales como:

  • Pasarelas de pago

  • Transportadoras

  • Plataformas de gestión de pedidos

Estos terceros solo reciben la información estrictamente necesaria para cumplir su función.

5. Derechos del usuario

Como titular de los datos, el usuario tiene derecho a:

  • Consultar la información que Shine Hair posee sobre él.

  • Solicitar actualización o corrección de sus datos.

  • Solicitar eliminación de sus datos cuando sea posible legalmente.

  • Retirar la autorización para recibir comunicaciones comerciales.

Las solicitudes pueden realizarse escribiendo a shinehair29@gmail.com.

6. Conservación de la información

La información personal se conservará únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, o según lo exija la ley vigente.

7. Uso de cookies (si aplica web o landing)

Nuestra página web puede utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y recordar preferencias.
El usuario puede desactivar las cookies desde su navegador, aunque esto podría afectar ciertas funciones del sitio.

8. Cambios en esta política

Shine Hair se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso. La versión vigente siempre estará disponible en nuestros canales oficiales.
Se recomienda revisarla periódicamente.

9. Contacto

Para consultas, solicitudes o ejercicio de derechos relacionados con la privacidad de datos, el usuario puede contactarnos en:
Correo electrónico: shinehair29@gmail.com